88ta-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করি — SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 88ta প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "88ta") ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি।
ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই)
- ঠিকানা ও অবস্থানগত তথ্য
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
- ডিভাইসের পরিচয় ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা
- রেফারার URL ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন তথ্য
গেমিং ও আচরণগত তথ্য
পরিষেবার মান উন্নয়ন ও সুষ্ঠু গেমিং নিশ্চিত করতে:
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- জয়ের ও হারের রেকর্ড
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
- লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড
- অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণ
- জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (ন্যূনতম জমা ৳300, ন্যূনতম উত্তোলন ৳800)
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন
নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
- প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ (KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া)
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নিয়ম মেনে চলা
- অ্যাকাউন্টের সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
- প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও সমর্থন
যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
- লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
- ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার (শুধুমাত্র সম্মতি প্রাপ্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে)
কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি
সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা, থিম ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা দেয়।
কর্মক্ষমতা কুকি
পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
সেবা সরবরাহকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), এবং সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি সেবাদাতা। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলতে আমরা বাধ্য হলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- আর্থিক প্রতারণা বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা
- আদালতের আদেশ বা বিচারিক প্রক্রিয়া মেনে চলা
- সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্যের চাহিদা পূরণ
যা আমরা কখনো করি না
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না
- অনুমতি ছাড়া প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাই না
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাপনা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা উন্নত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখি।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার উচ্চমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
- ডেটা এনক্রিপশন (Rest ও Transit): সংরক্ষিত ও প্রেরিত উভয় অবস্থায় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয়।
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
- ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।
- লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত ও কার্যকর প্রতিক্রিয়ার জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যতক্ষণ না বিষয়টির সমাধান হয়।
তথ্য ধারণকাল
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ধারিত নীতি দ্বারা পরিচালিত।
সাধারণ ধারণ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা ব্যবহার অব্যাহত থাকে
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রাখতে হয়
- যেকোনো আইনি দাবি নিষ্পত্তির জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়
- নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করা প্রয়োজন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
ধারণকালের মেয়াদ শেষে বা মুছে ফেলার বৈধ অনুরোধ পাওয়ার পর, আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি যাতে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ের জন্য সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।
উপলব্ধতা: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ, অধিকার প্রয়োগ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
প্রতিক্রিয়ার সময়কাল: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস